社長・管理職の話し方教室(東京)｜スピーチの時の『間投詞』の使い過ぎに要注意！

「間投詞」への、聞き手の受ける印象とは？

私達はコミュニケーションにおいて、｢えー｣、「あー」、「えっと」、｢あのー｣といった間投詞(冗長語・つなぎ言葉)を無意識的に使っているものです。人前で話す際に、言葉に詰まると間投詞で場をつなぎ、言葉を探す人達は少なくありません。

しかし間投詞の多用は問題になることが多いため、過剰に使用しないことが大事です。まずは、自身の使用頻度を認識し、多いと感じたら減らしていくことが肝心でしょう。

ちなみに「間投詞」で受ける聞き手の印象とは、どんなものなのでしょうか。たとえば、日常会話の対面で話す場面においては、若干の間投詞なら自然な感じがしますので、あまり問題にはならないことでしょう。

しかし、電話なら少し違ってきます。電話は音声のみのコミュニケーションであり、間投詞の多用は会話が聞き取りにくくなる要因になります。聞き手をイライラさせることにもつながりかねませんので、注意が必要です。

一般に間投詞にはカジュアルで、くだけた印象があります。ですから、ビジネスの場には適さないと思っておく方が問題がありません。

パブリックスピーキングでは、聞き手が話の中身に集中できない要因に

さて、パブリックスピーキングの場面における間投詞の問題について述べておきます。

まず、多すぎる間投詞は、話し手への印象を悪くするのは間違いありません。その結果、聞き手の話し手への興味・関心も激減します。例えば、聞き手は、間投詞の数を数えだしたりしますので、話の中身への注意が持続しなくなります。そうなると理解度にも悪影響がでてきます。

ハーバード・ビジネス・レビューでは、「話し手が間投詞を頻繁に使う場合(例えば、言葉の3回に1回が間投詞)、聞き手の話し手に対する注意・注目は低くなる。多くの聞き手は、一字一句漏らさないように集中して話を聞く姿勢を取らない。また、間投詞に妨げられ、話し手が伝えたいメッセージを正確に理解できない」といっています。