社長・管理職の話し方教室(東京)-企業は、リーダーやマネージャーのリーダーシップスキル、コミュニケーションスキルに投資せよ！

従業員が、リーダーやマネージャーに求める能力・スキルとは何か

「fe news」では、マネージャーに求められるスキルについて調査したものを取り上げている(2022年5月16日)。これはイギリスの調査会社が行ったもので、2,048人の従業員から回答を集めている。

調査によると、リーダーに求めるスキルは「リーダーシップスキル」が最も多く48％だ。
次いで「対話コミュニケーションスキル」,「チームワーク」が35％、

「共感」が30％、
「問題解決スキル」が29％、
「強力な労働倫理」21％、

「時間管理」18％、
「コンフリクトマネジメント」15％、
「書面によるコミュニケーションスキル」8％
となっている。

リーダーやマネージャーに求めるスキルは、従業員の年齢により異なる

理想のマネージャーは、世代間によっても格差がある。どの世代でも求められるスキルの1位は「リーダーシップスキル」で、16～24歳は28％、55歳以上は倍以上の56％だ。

2位は世代によって異なる。
16～24歳の若年層が求めるのは「労働倫理観」で25％、4人に1人の割合だ。
24～34歳の年代は「コミュニケーションスキル」で36％、

35～54歳の年代は「チームワーク」で36％、3分の1以上となっている。
55歳以上の年代は24～34歳の年代同様に「コミュニケーションスキル」で44％だ。

リーダーやマネージャーのリーダーシップ、コミュニケーションに投資を

すべての年代に、リーダーシップスキルが求められることは想像しやすいが、実際のところ解釈は人それぞれ異なるため、マネージャーと従業員との間でギャップが生じる可能性がある。

したがって、リーダーは組織内の様々な従業員に対応できるように、体系だったトレーニングを受けて、視野を広げることが大切である。

つまり、上記の調査から言えることは、企業はリーダやマネージャーの、リーダーシップスキル、コミュニケーションスキル、チームワークスキルなどの「トレーニング」を実施しなけらばならないということだ。

■ 記事関連・話し方講座／エグゼクティブコーチング

■ 社長・管理職の話し方教室ブログ提供／©スピーチ,リーダーシップ開発の名門・社長スピーチ研修所／社長スピーチ研修所所長, 日本コミュニケーション学院総長 酒井美智雄