社長・経営者の話し方教室-成果が出る経営会議へ！会議を活性化するファシリテーションとコミュニケーションの原則

「経営会議を開いているが、なかなか成果につながらない」「議論は活発だが、行動が変わらない」——こうした悩みを抱える経営者は少なくありません。

実は、経営会議の成果を左右するポイントは、議題や資料の完成度よりも、ファシリテーションとコミュニケーションの質にあります。

本学には、経営層から「会議を活性化させたい」「意思決定のスピードと質を高めたい」という相談も数多く寄せられます。今回は、成果が出る経営会議を実現するためのファシリテーションと話し方の基本原則を、実践的に解説します。

1.成果が出ない経営会議に共通する問題点

まず理解すべきは、「なぜ経営会議が成果につながらないのか」という点です。

会議のゴールを明確にしていない

多くの経営会議では、意見交換が活発であっても、「結局どうするのか」が曖昧なまま終わってしまっています。これは、会議のゴールが言語化されていないことが原因です。

ファシリテーションの基本は、会議冒頭で「今日は何を決める場なのか」を明確にすることです。

一部の人だけが発言している

特定の役員や社長だけが話し、他の参加者が聞き役に回る会議では活性化しているとは言えません。参加者全員が発言するコミュニケーション設計こそが、経営会議の質を高める上で重要です。

2.経営会議を活性化させるファシリテーションの原則

成果が出る経営会議には、共通するファシリテーションの原則があります。

対立を「価値ある情報」として整理する

経営会議では意見の対立は避けられません。対立を否定せず、しかし「考え方の違い」として処理できるファシリテーションスキルが重要になります。

たとえば、感情的に対立しそうなケースでも「A案はスピード重視、B案はリスク管理重視ですね」とファシリテーターが要約できるなら、建設的な意思決定へと進めることができます。

発言を整理し合意形成へ導いていく

ファシリテーションにおいて重要な点は、意見を増やすことではなく、整理することです。時折「ここまでの意見を整理します」と一度区切る話し方は、経営会議を一気に前進させます。

情報を整理するからこそ、合意形成も可能になるのです。

3.経営会議を行動につなげるコミュニケーションの原則

本当に成果が出る経営会議とは、会議後の行動が変わる会議です。

行動に結びつける会議の締め方とは

「前向きに検討する」「次回までに考える」といった曖昧な言葉では、行動は生まれません。誰が・いつまでに・何をするのかを明確に言語化することが、成果につながる経営会議の条件です。

会議の最後に振り返りの時間を設ける

会議の最後に「今日の経営会議で一番の収穫は何でしたか」と参加者全員に問いかけてみてください。それだけで、参加者の行動や次の会議に対する意識は大きく変わります。

社長スピーチ研修所／酒井美智雄の一言

経営会議が変われば、意思決定が変わり、組織のスピードと成果が変わります。

社長・役員の皆さんがファシリテーションとコミュニケーションの原則を身につけることは、組織にとってとても重要なことです。なぜなら、成果が出る経営会議への第一歩は、あなたの「一言」から始まるのですから。

幸い、経営会議は「才能」というよりも「技術」で改善できるものです。ですから、もし、あなたが会議を活性化させたいと感じているのなら、上述してポイントを意識してチャレンジしてみてください。徐々に良くなっていくはずです。

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■ 社長・経営者の話し方教室ブログ提供／スピーチの名門・社長スピーチ研修所／社長スピーチ研修所・日本コミュニケーション学院 総責任者 酒井美智雄